Für Möbel Martin spielt das hauseigene Servicecenter eine wichtige Rolle in den täglichen Abläufen. Somit ist es von großer Bedeutung, einen hohen Optimierungsgrad beim Beantworten von Kundenanfragen, wie etwa Anrufen oder Mails, zu erreichen und schnell auf mögliche Veränderungen zu reagieren. Darüber hinaus muss gewährleistet sein, dass das Servicecenter jederzeit ausreichend Kapazitäten für deutsche und französische Anfragen hat.