Die Aufgabenverteilung in einem Callcenter kann sich, basierend auf dem Anrufaufkommen, im Tagesverlauf ständig ändern. Daher ist es wichtig, neben der Bedarfsprognose auch die untertägigen Abweichungen davon zu berücksichtigen. Anpassungen und Veränderungen werden den Mitarbeitern über unser System mitgeteilt, sodass diese zuverlässig informiert werden und schnell reagieren können. Dies ermöglicht der C24 Hotelservice GmbH eine höhere Bedarfsabdeckung und somit auch eine höhere Kundenzufriedenheit.