Als regionaler Internetprovider bietet die TeleData umfassende Telekommunikationslösungen für Geschäfts- und Privatkunden innerhalb der Region Bodensee-Oberschwaben-Allgäu-Hegau an.
Über ein regionales Übertragungsnetz, das über 1.000 Kilometer lang ist und auf eigenen Glasfasern, Kupfer- und Koaxialkabeln sowie Funklösungen basiert, werden Telekommunikationsdienste wie Internet, Telefon, Fernsehen, Datenverbindungen, Internetstandleitungen, Rechenzentrums-Lösungen sowie Cloud-Produkte komplett aus einer Hand bereitgestellt. Basis hierfür bilden die modernen Rechenzentren der TeleData.
Um den Anforderungen der Kunden stets gerecht zu werden, unterhält die TeleData GmbH mehrere Standorte im Service- und Vertriebsbereich, die für die Bearbeitung breitgefächerter Anliegen zuständig sind. Um den Personaleinsatz an diesen Standorten optimal planen zu können, setzt die TeleData jetzt auf die PEP-Lösung von ChronoFair.
Kunden- & Callcenter
Anwendungsfall
Telekommunikation
Branche
Mitarbeitereinbindung
Im Fokus
Einhalten aller Regeln
Eine manuelle Planung wird bereits mit nur wenigen Mitarbeitern sehr komplex, da viele gesetzliche und betriebliche Regeln einzuhalten sind. Gleichzeitig soll der Dienstplan den Bedarf des Unternehmens optimal abdecken. Daraus ergibt sich eine sehr aufwändige Aufgabe, welche den Planungsverantwortlichen weniger Zeit für ihre eigentlichen Kernaufgaben lässt. Mit der Personaleinsatzplanung von ChronoFair können nun innerhalb weniger Minuten optimale Einsatzpläne erstellt werden, die nicht nur die Anforderungen des Betriebs erfüllen, sondern auch alle zusätzlichen Regeln, die für eine faire Verteilung der verschiedenen Zeiten und Aufgaben sorgen.
Mitarbeitereinbindung
Auch die Möglichkeit, Mitarbeiter in den Planungsprozess einzubinden und deren Präferenzen und Wünsche zu berücksichtigen, nutzt die TeleData GmbH. Dadurch kann in der Planung ein besseres Gleichgewicht zwischen den Bedürfnissen der Mitarbeiter und den Anforderungen des Unternehmens hergestellt werden.
Vereinfachte Kommunikation
Durch die mobile Verfügbarkeit von ChronoFair wird auch die Kommunikation innerhalb der Belegschaft vereinfacht. Die freigegebenen Dienstpläne können jederzeit über den Browser und über die Smartphone-App eingesehen werden. Darüber hinaus können die Mitarbeiter bei Änderungen an ihrem Dienstplan direkt per E-Mail oder per Push-Nachricht informiert werden. Auch Anträge auf Urlaub oder andere Abwesenheiten können bequem und digital über die individuellen Mitarbeiterzugänge eingereicht werden.
Auch die Zusammenarbeit zwischen den Planungsverantwortlichen wird durch ChronoFair erleichtert. Zentrale Daten wie Abwesenheiten und Planungsregeln sind für alle Beteiligten transparent hinterlegt, sodass das Wissen, das für die Planung benötigt wird, stets abrufbar ist.
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