Kundenbericht

Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH

Kunden- & Callcenter

Versorgungsunternehmen

Über die SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH

Die Stadtwerke Trier (SWT) versorgen die rheinland-pfälzische kreisfreie Stadt Trier an der Mosel in allen Bereichen der kommunalen Daseinsvorsorge und sind in der Region als Gas- und Wasserversorger tätig. Die in die Dachgesellschaft eingegliederte SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH betreibt das leitungsgebundende Versorgungsnetz in Trier für Gas, Strom und Fernwärme. Der dazugehörige Kundenservice bearbeitet verschiedene Anfragen von Kunden und stellt sich mit der Software von ChronoFair für die Zukunft auf. 

Faire Verteilung von Schichten

Mit ChronoFair sparen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wertvolle Zeit: Die automatisierte Planung übernimmt die komplexen Berechnungen und erstellt Einsatzpläne zuverlässig und zeitsparend – von langfristigen Planungen über die nächsten Monate bis zu kurzfristigen Krankheitsvertretungen. So sind die Mitarbeitenden besten involviert und können ihre persönliche Planung frühzeitig berücksichtigen.

Ein Kernmerkmal ist die KI-gestützte faire Einsatzplanung. Schichten, auch die weniger beliebten, werden gleichmäßig verteilt, und individuelle Wünsche der Mitarbeiter werden unkompliziert berücksichtigt. 

Einbringen von Tauschanträgen

Zusätzlich unterstützt ChronoFair Schichttausche zwischen Mitarbeitern, wobei alle gesetzlichen Vorgaben, betrieblichen Regelungen und Qualifikationen automatisch geprüft werden. Das sorgt für Flexibilität und eine nachvollziehbare, transparente Planung. 

Auch Personalvertreter profitieren von ChronoFair: Alle Planungen, Änderungen und Reports sind jederzeit einsehbar, was die Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit deutlich erhöht. 

Mit ChronoFair verbinden die Stadtwerke Trier Effizienz, Fairness und Transparenz – zum Vorteil des gesamten Teams. 

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