Dienstleister
MUUUH! Dialogue ist der verlängerte Arm für Auftraggeber, wenn es um einen hochwertig geführten Kundenkontakt und einen Einstieg in den Next Level Dialogue mit innovativen und datengestützen Dialogkonzepten geht. In ihrem Team entwickelt die MUUUH! Dialogue Manufaktur-Dialoglösungen und setzt diese mithilfe von KI und modernsten Technologien in eine einzigartige Kunden- und Interessentenansprache um. Ob im Sales oder im Service, bei der Begleitung von Kampagnen oder der Umsetzung von Multichannel-Lösungen: MUUUH! Dialogue formt Kundenkontakte für eine neue Zeit! Um auch intern von intelligenter Technologie zu profitieren, setzt MUUUH! Dialogue auf die ebenfalls KI-gestützte Personaleinsatzplanung von ChronoFair.
Vertraglich festgelegte Kundenziele, Soll-Arbeitszeiten, Arbeitszeitregelungen und -gesetze sowie Mitarbeiter-Skills müssen bei der Dienstplanung in Einklang gebracht werden. Die untertägige Planung, bei der den Mitarbeitern in halbstündigen Intervallen Aufgaben zugeteilt werden, ist dadurch ohne intelligente Software kaum zu bewältigen. Hinzu kommen regelmäßige Schulungstermine der Mitarbeiter, welche ebenfalls in der Planung untergebracht werden müssen. “Mit Hilfe von ChronoFair kann das Dickicht der Informationen, die berücksichtigt werden müssen, durchdrungen werden und mit geringem Aufwand eine optimierte Planung errechnet werden, die alle unsere Anforderungen erfüllt.”, erzählt Thomas von der Lahr.
Mithilfe von ChronoFair können darüber hinaus nicht nur automatisiert optimierte Einsatzpläne erstellt, sondern auch ausgewertet werden. “Die Auswertungen, die wir benötigen, wurden uns von ChronoFair im gewünschten Format zur Verfügung gestellt. Wir können sie jederzeit im Tool herunterladen, oder sie uns einfach in regelmäßigen Abständen per E-Mail zuschicken lassen” erklärt Thomas von der Lahr die weiteren Vorzüge der Softwarelösung von ChronoFair. Mithilfe der detailreichen Auswertungen können zukünftige Bedarfe und Anforderungen noch besser ermittelt werden
Jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit, sich über seinen persönlichen Zugang jederzeit auf den aktuellen Stand zu bringen und sich direkt in den Planungsprozess einzubringen. Push-Nachrichten sorgen dafür, dass Benachrichtigungen über kurzfristige Änderungen auf kürzestem Weg an die Mitarbeiter gelangen. Darüber hinaus kann jeder Mitarbeiter seine persönlichen Wünsche und Präferenzen hinterlegen, welche dann von ChronoFair automatisch in der Planung berücksichtigt werden. “Mit Hilfe von ChronoFair kann ich als Personalplaner schnell und unkompliziert prüfen, ob ich meinen Kollegen kurzfristig einen Wunsch erfüllen kann oder nicht. Sind die Wünsche frühzeitig bekannt, prüft die Software automatisch während des Planungsprozesses, ob ein Wunsch gewährt werden kann. Das ist natürlich auch für alle Kollegen eine super Sache!”, berichtet Thomas von der Lahr.
